Termos de uso

1. Aceite

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Nuv.AI, você declara ter lido e concordado com estes termos e com a Política de Privacidade. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la.

2. O que a plataforma faz

A Nuv.AI organiza contas a pagar e a receber, importa extratos bancários, sugere agendamentos de pagamento, realiza conciliação bancária com apoio de inteligência artificial e gera relatórios gerenciais (DRE e fluxo de caixa). A plataforma também pode se integrar a sistemas de gestão e instituições financeiras autorizadas pelo cliente.

3. O que a plataforma não é

• Não é serviço de contabilidade e não substitui seu contador ou escritório contábil.
• Não é instituição financeira e não movimenta dinheiro por conta própria.
• Pagamentos enviados a bancos integrados dependem sempre de aprovação do cliente no ambiente da própria instituição financeira.
• As sugestões da inteligência artificial são apoio à decisão. A conferência e a aprovação final são responsabilidade do cliente.

4. Conta e responsabilidade do cliente

• Manter dados cadastrais corretos e credenciais de acesso em sigilo.
• Conceder acesso apenas a pessoas autorizadas e revisar os papéis atribuídos à equipe.
• Conferir lançamentos, conciliações e relatórios antes de usá-los para decisões ou obrigações legais.
• Garantir que possui autorização para conectar contas, credenciais de ERP e certificados bancários.

5. Assinatura, pagamento e cancelamento

O acesso é cobrado por assinatura conforme o plano contratado. Valores, limites e recursos de cada plano estão na página de preços. A falta de pagamento pode suspender o acesso após aviso. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e encerra a cobrança no ciclo seguinte, sem devolução proporcional do período já utilizado, salvo exigência legal.

6. Integrações de terceiros

Integrações com ERPs e bancos dependem de disponibilidade, regras e credenciais desses terceiros. Indisponibilidades, mudanças de API ou recusas de operação pelo banco ou ERP não são de nossa responsabilidade, mas nos comprometemos a informar falhas identificadas.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, com manutenções programadas comunicadas quando possível. O suporte é prestado pelos canais indicados no plano contratado, em dias úteis.

8. Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de assinatura. Não respondemos por lucros cessantes, multas fiscais decorrentes de informações não conferidas pelo cliente ou por decisões tomadas sem revisão humana.

9. Propriedade intelectual e dados

O software é de nossa propriedade. Os dados financeiros lançados ou importados permanecem do cliente, que pode exportá-los ou solicitar exclusão conforme a Política de Privacidade.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência razoável.

11. Contato e foro

Dúvidas podem ser enviadas para suporte@conciliar.app. Estes termos são regidos pela legislação brasileira.